Die Terminliste nutzen¶
Die Terminliste zeigt dir alle Termine deines Betriebs — mit Filtern nach Zeitraum und Status, und den Knöpfen, um einen Termin zu bestätigen, abzusagen oder als erledigt zu markieren.
Online-Anfragen halten die Zeit frei¶
Bucht ein Kunde über deine Buchungsseite, erscheint der Termin hier sofort als Angefragt — und die Zeit ist ab diesem Moment blockiert: Niemand sonst kann sie noch buchen, und auch du bekommst sie beim Eintragen von Hand nicht mehr angeboten. Erst wenn du absagst, wird sie wieder frei.
Dein Kunde bekommt eine E-Mail, dass seine Anfrage angekommen ist — das ist noch keine Zusage. Die sprichst du aus, indem du auf Bestätigen tippst.
So geht's¶
- Öffne Termine.
- Wähle oben einen Zeitraum — zum Beispiel „Bevorstehend" oder „Heute".
- Schränke bei Bedarf zusätzlich nach Status ein.
- Tippe bei einem Termin auf das Info-Symbol für die Details — Kunde, Kontakt und die gebuchte Dienstleistung.
- Tippe auf Bestätigen, Absagen oder Erledigt, um den Status zu ändern.
Fertig: Der neue Status erscheint sofort in der Zeile, eine kurze Einblendung bestätigt die Änderung.
Rückgängig machen¶
Nach einer Statusänderung bietet dir eine Einblendung für kurze Zeit an, sie rückgängig zu machen. Bei einer Absage ist das Zeitfenster dafür länger, weil dein Kunde eine Absage sofort bemerkt. Nicht jede Änderung lässt sich rückgängig machen — zum Beispiel führt aus „bestätigt" kein Weg zurück nach „angefragt": In diesem Fall zeigt die Einblendung absichtlich keinen Rückgängig-Knopf an.
Was tun, wenn …¶
- … die Liste leer ist. Termine entstehen nicht auf dieser Seite, sondern über deine Buchungsseite oder eine Anfrage deines Kunden. Sobald der erste Termin eingeht, erscheint er hier.
- … ein Termin doppelt aufgeführt wirkt. Wechsle den Zeitraum-Filter auf „Alle" — oft liegt der Termin nur außerhalb des gerade gewählten Zeitraums.
- … zwei Kunden denselben Termin wollten. Das kann nicht passieren: Wer zuerst abschickt, bekommt die Zeit. Der zweite sieht auf deiner Buchungsseite sofort den Hinweis, dass die Zeit soeben vergeben wurde, und bekommt frisch berechnete Alternativen angeboten. In deiner Terminliste taucht deshalb nur die eine Anfrage auf — die zweite wurde nie gespeichert. Meldet sich der zweite Kunde trotzdem bei dir, kannst du ihm einfach eine der freien Zeiten anbieten.
- … du einen Termin von Hand eintragen willst. Das manuelle Eintragen eines Termins ist noch nicht möglich — es kommt mit der Online-Terminbuchung, sobald echte freie Zeiten berechnet werden.