Einen Termin selbst anlegen¶
Vereinbarst du einen Termin am Telefon oder direkt vor Ort, trägst du ihn selbst in die Terminliste ein. Nur so ist die Zeit auch online belegt — sonst könnte sie ein Kunde parallel buchen.
So geht's¶
- Öffne Termine.
- Tippe auf Termin anlegen.
- Wähle die Dienstleistung — und, falls es welche gibt, die Variante. Sie bestimmt, wie lange der Termin dauert.
- Wähle das Datum.
- Tippe auf eine der angebotenen freien Zeiten. Passt keine davon, schalte Abweichende Uhrzeit ein und trage die Zeit selbst ein.
- Gib den Namen des Kunden ein. Telefon und E-Mail sind freiwillig.
- Tippe auf Termin eintragen.
Fertig: Der Termin steht in deiner Liste — bereits bestätigt, weil du ja zugesagt hast. Die Zeit ist ab sofort online belegt.
Freie Zeit oder abweichende Uhrzeit¶
Die angebotenen freien Zeiten sind dieselben, die deine Kunden online sehen: Sie berücksichtigen deine Öffnungszeiten, deine Abwesenheiten und alles, was schon im Kalender steht.
Die abweichende Uhrzeit ist der Ausweg für alles andere — der Termin am Samstagabend, die Ausnahme für einen Stammkunden, der Nachtrag von gestern. Sie darf außerhalb deiner Öffnungszeiten liegen. Eine Zeit, in der du schon einen anderen Termin hast, lehnt die Anwendung trotzdem ab.
Der Kunde bekommt keine E-Mail¶
Zu einem selbst angelegten Termin verschickt die Anwendung nichts. Ihr habt euch ja gerade abgesprochen, und die Adresse hast du selbst eingetippt — eine Bestätigung könnte im schlimmsten Fall bei der falschen Person landen. Telefon und E-Mail dienen dir: Du findest sie im Termin wieder, wenn du zurückrufen musst.
Was tun, wenn …¶
- … die Zeit schon belegt ist. Du bekommst den Hinweis „Diese Zeit ist bereits belegt" und es wird nichts eingetragen. Prüfe in der Liste, was dort steht, und wähle eine andere Zeit — oder sage den bestehenden Termin zuerst ab.
- … keine freien Zeiten angeboten werden. An diesem Tag hast du entweder keine Öffnungszeiten hinterlegt, eine Abwesenheit eingetragen oder alles ist vergeben. Nimm die abweichende Uhrzeit oder prüfe deine Öffnungszeiten.
- … ich mich beim Anlegen vertan habe. Sage den Termin in der Liste ab und lege ihn neu an. Gelöscht wird bei uns nie — ein abgesagter Termin bleibt sichtbar, gibt seine Zeit aber wieder frei.
- … ich keine Dienstleistung auswählen kann. Es ist noch keine angelegt oder keine aktiv. Lege zuerst eine Dienstleistung an.
- … die Uhrzeit nicht angenommen wird. In der Nacht der Zeitumstellung im Frühjahr fällt eine Stunde aus — diese Uhrzeiten gibt es an diesem Tag nicht. Wähle eine andere.